دیده‌شدن در ترب در هفته‌ی اول فروشگاه
یک برنامه‌ی هفت‌روزه برای اینکه کالاهای فروشگاه تازه‌تان با قیمت و موجودی درست در ترب دیده شوند و اولین خریدارهای جست‌وجوگر را بگیرید.
فروشگاه اینترنتی تازه یک مشکل همیشگی دارد: هنوز کسی نشانی‌اش را نمی‌شناسد. تبلیغ پولی گران است و سئو زمان می‌برد. در این فاصله، موتورهای مقایسه‌ی قیمت مثل ترب یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای رسیدن به خریداری است که همین حالا دنبال کالای شما می‌گردد. این خریدار قصد خرید دارد؛ فقط باید شما را در فهرست ببیند و به قیمت و موجودی‌تان اعتماد کند.
این نوشته یک برنامه‌ی ساده برای هفته‌ی اول است. هر روز یک کار مشخص، بدون نیاز به دانش فنی.
روز اول: کالاهای درست را انتخاب کنید
لازم نیست از روز اول همه‌ی کالاها را به ترب بفرستید. کالاهایی را جلو بیندازید که:
- موجودی واقعی دارند و می‌توانید همین هفته ارسالشان کنید؛
- قیمتشان در بازار رقابتی است، یا خدمتی کنارشان می‌دهید که دیگران نمی‌دهند (بسته‌بندی بهتر، ارسال سریع‌تر در شهر خودتان، ضمانت روشن)؛
- مدل و مشخصاتشان دقیق است؛ کالایی که خریدار با نام مدل دنبالش می‌گردد، راحت‌تر در ترب کنار پیشنهادهای مشابه قرار می‌گیرد.
روز دوم: عنوان و مشخصات را مرتب کنید
ترب کالاها را از روی عنوان و مشخصات کنار هم می‌گذارد. عنوانی مثل «گوشی عالی فقط امروز» به هیچ کالایی وصل نمی‌شود. عنوان خوب نوع کالا، برند، مدل و ویژگی اصلی را دارد؛ مثلاً «هدفون بی‌سیم سونی مدل WH-CH520 مشکی». اگر در عنوان‌نویسی شک دارید، نوشته‌ی عنوان‌نویسی کالا را بخوانید.
در همین روز، سایز، رنگ و گارانتی را هم در صفحه‌ی کالا بنویسید. خریداری که از ترب می‌آید معمولاً چند پیشنهاد را کنار هم باز کرده و دنبال تفاوت می‌گردد.
روز سوم: عکس‌ها را یکدست کنید
در فهرست ترب عکس کوچک است و در کسری از ثانیه دیده می‌شود. عکس روی پس‌زمینه‌ی ساده و روشن، با کالا در مرکز قاب، بیشتر از عکس شلوغ دیده می‌شود. در پنل آویکس می‌توانید پس‌زمینه‌ی عکس کالا را با دستیار هوشمند حذف یا سفید کنید. برای عکاسی از ابتدا، نوشته‌ی عکاسی کالا با گوشی کمک می‌کند.
روز چهارم: فید را وصل کنید
ترب اطلاعات کالاهای شما را از یک فید می‌خواند؛ فهرستی ماشینی از کالاها با قیمت، موجودی و نشانی صفحه. در آویکس این فید آماده است و کالاهای شما با قیمت و موجودی به‌روز در آن قرار می‌گیرند. کافی است در بخش فروشندگان ترب ثبت‌نام کنید و مراحل معرفی فروشگاه را طی کنید. شرایط پذیرش فروشگاه را ترب تعیین می‌کند و ممکن است تغییر کند؛ آخرین نسخه را در راهنمای فروشندگان خود ترب بخوانید.
روز پنجم: قیمت و موجودی را زنده نگه دارید
بدترین تجربه برای خریدار این است که از ترب روی کالایی کلیک کند و ببیند ناموجود است یا قیمتش فرق دارد. این تجربه هم خریدار را از دست می‌دهد و هم اعتبار فروشگاه را در نگاه او پایین می‌آورد. چند عادت ساده:
- هر کالایی که تمام شد، همان روز موجودی‌اش را صفر کنید.
- اگر قیمت‌ها را گروهی عوض می‌کنید، از تغییر گروهی قیمت در پنل استفاده کنید تا هیچ کالایی جا نماند.
- هفته‌ای یک بار چند کالای پربازدید را در ترب باز کنید و ببینید همان چیزی نمایش داده می‌شود که در فروشگاه دارید.
روز ششم: صفحه‌ی فرود را برای غریبه آماده کنید
کسی که از ترب می‌آید شما را نمی‌شناسد. در همان نگاه اول باید بفهمد با یک فروشگاه واقعی طرف است:
- راه تماس روشن، مثل شماره تلفن و نشانی؛
- شرایط ارسال و بازگشت کالا به زبان ساده؛
- درگاه پرداخت معتبر، تا خریدار مجبور نباشد به یک غریبه کارت‌به‌کارت کند.
این‌ها پیش از هر تخفیفی روی تصمیم خریدار اثر می‌گذارند.
روز هفتم: نتیجه را بخوانید و تصمیم بگیرید
پس از یک هفته، سفارش‌ها را نگاه کنید و ببینید کدام کالاها بازدید گرفته‌اند و کدام نه. کالایی که دیده شده ولی فروش نرفته، احتمالاً مشکل قیمت، عکس یا اطلاعات دارد. کالایی که اصلاً دیده نشده، احتمالاً عنوانش با آنچه مردم جست‌وجو می‌کنند جور نیست. یک یا دو مورد را اصلاح کنید و هفته‌ی بعد دوباره بسنجید.
چند اشتباه رایج
- قیمت غیرواقعی برای جلب توجه. خریدار وقتی به صفحه‌ی شما برسد و قیمت دیگری ببیند، برمی‌گردد و دیگر برنمی‌گردد.
- عنوان‌های تکراری. اگر چند رنگ از یک کالا دارید، رنگ را در عنوان یا در گزینه‌های کالا مشخص کنید تا خریدار سردرگم نشود.
- فراموش کردن کالاهای ناموجود. فهرست پر از کالای ناموجود، خریدار را خسته می‌کند.
جمع‌بندی
ترب جای معجزه نیست، اما برای فروشگاهی که قیمت منصفانه، اطلاعات دقیق و موجودی واقعی دارد، راهی کوتاه به خریدارهای آماده است. هفته‌ی اول را صرف مرتب کردن همین پایه‌ها کنید؛ بعد از آن، هر اصلاح کوچک نتیجه‌ی بیشتری می‌دهد.